Dúvidas Frequentes

Com o intuito de ajuda você caso tenha alguma dúvida, separamos algumas perguntas já respondidas

BBchow
Qual o melhor momento para criar o meu chá de bebê virtual?

Esta é uma pergunta muito feita pelas mamães. Na verdade não há resposta certa ou errada, sequer exata, para este questionamento. Tudo depende!

Nossa sugestão é que a mamãe prepare tudo com muita antecedência, por volta da 26º semana de gestação. Assim ela terá tempo de receber os valores nos quais os convidados pagaram com cartão de crédito – o valor fica disponível em 29 dias corridos + 2 dias úteis.

Assim, a mamãe administrará o seu chá bebê com mais tranquilidade, e, de quebra, aumenta suas chances de angariar mais presentes, afinal o evento da mamãe ficará disponível por 2 meses!

Posso criar meu evento pelo site?

Não, para que você possa criar o seu evento é preciso que baixe nosso aplicativo.

A BBchow é segura?

Sim, pois todas as informações são processadas em ambiente seguro, para garantir segurança e confiabilidade, para que você possa navegar com a certeza de que seus dados estão protegidos.

Nesse momento tão especial, é muito importante que você se sinta segura, e tenha a certeza de que tudo correrá bem.

Sempre prezamos pela transparência, inovação e excelência no atendimento. Aqui você encontra uma equipe especializada em atendimento “uau”, além de experiência de sobra para lhe ajudar em todos os momentos.

Como cancelar minha conta na BBchow?

Se você deseja cancelar sua conta na BBchow e/ou remover seu evento do ar, basta entrar em contato conosco.

Nossa equipe está sempre à disposição para te ajudar!

Sua conta
Como saber quem comprou?

É muito simples, mamãe:

  1. Acessar o aplicativo com o meio (Facebook ou número de celular) que criou o seu evento;
  2. Toque em Menu no canto inferior direito da tela inicial;
  3. Depois, selecione Meu Evento;
  4. Toque em Compras no canto superior direito.

Prontinho! Agora você pode ver quem já te presenteou, o que ganhou e qual o valor.

Meu convidado comprou 2x sem querer, o que faço?

Oriente seu convidado a entrar em contato com nossa equipe por e-mail pelo nossos contatos contato@bbchow.com.br ou contato@uppdate.com.br. Assim nossa equipe poderá ajudá-lo a cancelar a duplicidade.

Quando posso transferir o dinheiro para minha conta bancária?

Se seu convidado utilizou o boleto bancário para te presentear, o valor ficará disponível para resgate em 2 dias úteis após o pagamento. No caso do presente ter sido pago com cartão de crédito, o mesmo é liberado em 29 dias + 2 dias úteis.

Como resgatar o dinheiro?

Para resgatar os valores no aplicativo é só seguir o passo a passo abaixo:

  1. Acessar o aplicativo com o meio (Facebook ou número de celular) que criou o seu evento;
  2. Toque em Menu no canto inferior direito da tela inicial;
  3. Depois, selecione Meu Evento;
  4. Toque em Compras no canto superior direito;
  5. Depois, toque em Transferir na parte superior.

Em seguida será enviada uma mensagem para nossa equipe informando sobre sua solicitação de transferência.

O que significa o relógio e o check no meu painel de Compras?

Relógio ⏰ significa que seu convidado gerou um boleto e ainda não pagou ou ele foi pago e está aguardando a compensação bancária.

Check ✅ significa que a compra do seu convidado foi concluída com sucesso e em breve o valor estará disponível para que você e seu bebê possam usufruí-lo da melhor forma.

Qual é a diferença entre "Saldo disponível" e o "Saldo a receber" em meu painel de Compras?

Saldo a receber representa o valor que ainda não foi liberado em sua conta (clique aqui para saber os prazos), ou seja, é o valor que ainda não atingiu a data de recebimento normal.

Saldo disponível representa tudo o que você já recebeu e que está disponível para saque naquele momento.

Por que não posso alterar meus dados pelo aplicativo?

Pensando em uma maior segurança, nossa equipe técnica precisa validar todos os dados inseridos no aplicativo para que não ocorra fraude em nosso sistema.

Caso queira alterar algum dado do seu evento, gestação, endereço ou conta bancária, é só nos enviar um e-mail para nosso contato.

Presentes
Preciso criar minha lista de presentes?

Não. Pode ficar tranquila que ela já está pronta! Sabemos que há muitas coisas para você fazer, por isso já criamos uma lista neutra com os principais itens que toda mamãe grávida irá precisar, como, fraldas, lenços umedecidos, shampoo, pomada etc.

Como meus convidados podem pagar?

Eles podem pagar de duas formas: usando o cartão de crédito ou boleto bancário.

Quais bandeiras de cartão de crédito são aceitas?

São aceita as principais bandeiras de cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Aura, JBC, Diners e Discovery.
Os seus amigos e familiares que possuem cartão internacional podem te presentear normalmente pelo site utilizando Visa e Mastercard.

Convidados
Como meus convidados acessam meu evento?

Com o código do evento, aquele que você criou no item Meu Evento. Esse será o convite para acessar a sua lista de presentes. Então, é só compartilhá-lo com seus convidados.

Meus convidados precisam baixar o aplicativo para acessarem meu evento?

Não, eles também podem acessar a sua lista de presentes diretamente no site do seu evento.

https://evento.bbchow.com.br/(CÓDIGO-DO-CHÁ)

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